Digitale au Maroc: Deux ans de communication gouvernementale sous le Projecteur
Dans une ère où la communication numérique est devenue le pivot central de la connectivité sociale, l'Observatoire des Opinions Publiques Numériques a récemment publié une étude éclairante, dévoilant les dessous de la présence en ligne du gouvernement marocain au cours des deux dernières années.
L'étude, couvrant la période du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2023, révèle que le pays a connu une véritable révolution digitale, où la sphère numérique s'est imposée comme un médium indispensable pour la communication publique. Avec une croissance spectaculaire de plus de 21% du nombre de personnes touchées par l'actualité gouvernementale via le digital par rapport aux deux années précédentes, le rapport met en lumière l'impact croissant des médias numériques sur l'opinion publique.
1- Croissance de l'empreinte numérique :
-Une évolution positive de plus de 21% du nombre de personnes touchées par l'actualité gouvernementale à travers les médias numériques par rapport aux deux années précédentes.
-Une augmentation significative de plus de 57% du nombre de publications concernant l'action gouvernementale.
2- Utilisation prédominante des réseaux sociaux :
-Les réseaux sociaux, tels que Facebook, X, Instagram, et TikTok, jouent un rôle essentiel dans l'impact numérique, avec Facebook dominant à 90.6% du nombre de personnes touchées.
-Le Chef du Gouvernement détient la plus grande empreinte numérique parmi tous les acteurs gouvernementaux, malgré un "bad buzz" au troisième trimestre 2022 qui a influencé négativement son impact.
3- Top 5 des ministères :
-Le ministère de la Santé et de la Protection sociale occupe la première place, bien que son empreinte ait diminué de manière significative en raison de la baisse des publications COVID-19.
-Les ministères de l'Equipement et de l'Eau, ainsi que de l'Industrie et du Commerce, ont enregistré une augmentation respective de +12% et +47% de leur empreinte numérique.
4- Engagement des internautes :
-L'étude mesure l'engagement des internautes, défini comme des likes, des commentaires et/ou des partages de publications gouvernementales.
-Le ministère de la Jeunesse, de la Culture et de la Communication arrive en tête du Top 5 de l'engagement sur Facebook, suivi par des ministères liés à l'éducation, l'eau et les infrastructures, l'industrie et le commerce, et la santé.
-Sur LinkedIn, le ministère de l'Industrie et du Commerce domine avec 46% des engagements parmi les cinq premiers ministères.
5- Pertinence de la communication :
-L'étude souligne l'importance de la communication gouvernementale sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook pour toucher le grand public et sur LinkedIn pour cibler des audiences économiques et professionnelles.
-Certains ministères réussissent à obtenir une visibilité et un engagement sur les réseaux sociaux, soulignant l'importance de la présence en ligne dans l'ère de l'hyper-information et de l'hyper-communication.
Attendue par les citoyens et nécessaire au regard des responsabilités placées entre les mains des ministères, la communication gouvernementale est devenue incontournable sur les
réseaux sociaux.
Si elle n’est pas autosuffisante (notamment au regard des audiences auxquelles elle s’adresse) et doit être complétée par les supports plus traditionnels, la communication de certains
ministères est en train de réussir le pari de la visibilité et même de l’engagement sur les différents réseaux.
Il faut espérer que ces exemples servent à d’autres. A l’ère de l’hyper-information et de l’hyper-communication, l’absence et le silence sont souvent considérés comme suspects par
les internautes.
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